Condicións de uso – tenda en liña

Mediante este documento establécense as Condicións Xerais de Contratación do sitio web eladio.gal, que ten por obxecto a compravenda de produtos de almacenes eladio, s.a. (en adiante, almacenes eladio, s.a.), con NIF A 15081557 e domicilio situado na Rúa de Castelao, 27, 15900 Padrón – A Coruña, por parte daquelas persoas físicas ou xurídicas (en adiante, persoa contratante ou usuario) que manifesten a súa vontade de adquirir os produtos que se poñen á súa disposición na tenda do sitio web eladio.gal mediante a solicitude realizada por medios electrónicos, concretamente, vía internet a través de ese sitio web titularidade de almacenes eladio, s.a.

1.- INFORMACIÓN E DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL. ACEPTACIÓN DO CONTRATO

As presentes Condicións Xerais de contratación exponse con carácter permanente no sitio web eladio.gal, titularidade de almacenes eladio, s.a., podendo todo usuario arquivalas, imprimilas e, polo tanto, estar previamente informado das condicións en que se efectuará a contratación dos produtos da tenda (en adiante, o produto).

Así mesmo, as presentes Condicións Xerais reitéranse xunto cun resumo da solicitude específica –produto/s específico/s contratado/s, custo con indicación de impostos se fosen de aplicación, gastos de envío, etc.– para a súa aceptación expresa por parte da persoa contratante, mediante un clic de “Lin e acepto os termos e condicións”, cada vez que se realice unha solicitude concreta a través do sitio web.

Non é tecnicamente posible que a persoa contratante poida finalizar a solicitude sen que se producise a aceptación das presentes Condicións Xerais. Para que a persoa contratante poida efectuar esta aceptación e, polo tanto, realizar a solicitude, debe proporcionar os seus datos ao realizar o pedido en eladio.gal, momento no que acepta as presentes Condicións e a Política de Privacidade do sitio web.

A persoa contratante, ao aceptar estas Condicións dá o seu consentimento expreso e sen reservas para que almacenes eladio, s.a. realice as operacións de cobro necesarias para a adquisición do produto que contrata, autorizando expresamente a almacenes eladio, s.a. para realizar os cobros nos métodos de pago que ela mesma seleccionase, ou introducido desde a área segura habilitada ao efecto, de conformidade coa normativa de servizos de pago.

As presentes Condicións Xerais unidas á solicitude específica realizada a través de Internet pola persoa contratante –tamén denominada “Condicións particulares”– configuran o contido do contrato entre almacenes eladio, s.a. e a persoa contratante que declara ter capacidade suficiente para contratar e ter lido, entendido e aceptado as presentes condicións.

Almacenes eladio, s.a., ao momento de producirse a contratación e nun prazo non superior ás vinte e catro horas enviará á dirección de correo electrónico asociada á conta da persoa contratante a confirmación do pedido realizado.

A persoa contratante disporá con carácter permanente das presentes Condicións Xerais no sitio web. Calquera modificación posterior das presentes Condicións Xerais será exposta claramente nun lugar de fácil acceso no sitio web eladio.gal. Toda a documentación sinalada anteriormente poderá ser impresa e arquivada pola persoa contratante, e poderá solicitala en calquera momento ao Servizo de Atención ao Cliente, vía correo electrónico enviado a info@eladio.gal; ou chamando ao número de teléfono +34981810959.

Calquera solicitude de información, ou reclamación que se estime pertinente, poderá plantexarse ao Servizo de Atención ao Cliente nas señas identificadas no parágrafo anterior. O Servizo acusará recibo da reclamación presentada mediante a remisión do pertinente xustificante –coa correspondente clave identificativa– á dirección de correo electrónico que deberá proporcionarse ao Servizo de Atención ao Cliente para tramitar a reclamación.

2.- OBXECTO

Polo presente contrato, almacenes eladio, s.a. comprométese a entregar á persoa contratante o produto que esta solicitase a través do sitio web eladio.gal a cambio dun prezo certo e en atención ás condicións que se establecen neste documento.

3.- DEREITOS E OBRIGAS DE almacenes eladio, s.a.

3.1. Entrega do produto

almacenes eladio, s.a. comprométese a entregar o produto en perfecto estado na dirección que a persoa contratante indique no formulario de pedido onde constan as condicións particulares que se unen ás presentes condicións xerais. almacenes eladio, s.a. non será responsable polos erros causados na entrega cando os datos introducidos pola persoa contratante no formulario de pedido non se axusten á realidade ou fosen omitidos.

Salvo que as partes acorden outra cousa, almacenes eladio, s.a. entregará o produto mediante a transmisión da súa posesión material ou control á persoa contratante, sen ningunha demora indebida e de conformidade cos prazos indicados no sitio web, que en ningún caso superarán os trinta días naturais contados a partir da celebración do contrato.

Os artigos comprados en eladio.gal enviaranse a través de Nacex. O envío estará certificado cun número asignado para facilitar o seguimento ao cliente a través da páxina web de Nacex. (condicións de seguimento suxeitas ao tipo de empresa que se contrate)

3.2. Responsabilidade de almacenes eladio, s.a.

almacenes eladio, s.a. en ningún caso será responsable respecto de:

-        Os erros, retrasos no acceso por parte da persoa contratante á hora de introducir os seus datos no formulario de pedido, a lentitude ou imposibilidade da confirmación do pedido ou calquera anomalía que poida xurdir cando estas incidencias sexan debidas a problemas na rede Internet, causas de caso fortuíto ou forza maior e calquera outra continxencia imprevisible allea á boa fe de almacenes eladio, s.a. En todo caso almacenes eladio, s.a. comprométese a solucionar os problemas que poidan xurdir e a ofrecer todo o apoio necesario á persoa contratante para chegar a unha solución rápida e satisfactoria da incidencia.

-        Os erros ou danos producidos por un uso do produto ineficiente e de mala fe por parte da persoa contratante.

-        A non operatividade da dirección de correo electrónico facilitada pola persoa contratante para o envío da confirmación do pedido.

3.3. Modo de actuar ante devolucións

almacenes eladio, s.a. ten a absoluta responsabilidade pola calidade do produto admitindo a devolución dos mesmos sempre que estes sexan defectuosos ou non cheguen á persoa contratante en correcto estado. almacenes eladio, s.a. farase cargo, neste caso, dos gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución sempre que a persoa contratante comunique este feito, no prazo máximo de catorce días naturais contados desde a data de entrega e o produto non fose consumido nin alterado en ningún caso. almacenes eladio, s.a. queda exenta de toda responsabilidade en relación cos posibles roturas ou defectos do produto producidos despois da entrega do mesmo. Así mesmo, almacenes eladio, s.a. non terá ningunha responsabilidade en relación con aquel produto que fose xa consumido ou utilizado sen ningún tipo de incidencia por parte da persoa contratante que pretende realizar unha reclamación.

A persoa contratante, antes de asinar a entrega do pedido deberá revisar que o produto se entregue en perfecto estado, se dá a súa conformidade no momento de entrega enténdese por ambas partes que o produto foi entregado correctamente e que polo tanto, o posible deterioro prodúcese con posterioridade á súa entrega.

A persoa contratante renuncia expresamente a reclamar calquera responsabilidade contractual ou extracontractual polos posibles danos ou prexuízos derivados do sinalado anteriormente nesta cláusula. En todo caso, a responsabilidade de almacenes eladio, s.a. se incumpre o sinalado neste acordo segundo os termos das presentes condicións xerais limitarase á devolución do importe que, no seu caso puidese aboar a persoa contratante en relación ao produto e sempre previa devolución por parte da persoa contratante do produto en cuestión.

O produto contratado dispón da garantía de conformidade prevista na Lei. Se o produto non fose conforme co contrato, a persoa contratante poderá optar entre esixir a substitución do produto, ou, no seu caso, a rebaixa do seu prezo ou a resolución do contrato, nos termos legalmente establecidos.

4.- DEREITOS E OBRIGAS DA PERSOA CONTRATANTE

4.1. Pago

A persoa contratante comprométese a abonar o importe polo produto efectivamente solicitado na contía e forma establecida nestas Condicións.

A presente páxina web conta cun certificado de seguridade SSL (Secure Socket Layer). Este estándar de seguridade permite a transferencia de datos de forma segura e cifrada entre o usuario e a páxina web. Cando se establece unha conexión segura é porque se cumpre o seguinte:

-        O certificado de seguridade garante a autenticidade da web (non é unha web falsa).

-        Cifra a información que se transfire desde o navegador do usuario ata o servidor web onde se aloxa a páxina.

4.1.1. Importe

A remuneración polo produto efectivamente solicitado pola persoa contratante será a sinalada no sitio web e a que figure na solicitude concreta da persoa contratante en cada momento (salvo en caso de erro tipográfico ou manifesto); solicitudes que constituirán as condicións particulares do pedido. O prezo do produto que aparece no sitio web indícase sempre en euros con impostos incluídos.

No caso de producirse un erro no prezo do produto solicitado pola persoa contratante, almacenes eladio, s.a. informaralle o antes posible e dará a opción de reconfirmar o pedido ao prezo correcto ou ben anulalo. No caso de que non se lograse contactar coa persoa contratante, o pedido considerarase cancelado e reembolsaranse integramente as cantidades que puidesen ser abonadas, sen dereito a indemnización ningunha.

O prezo final completo incluirá: os impostos ou taxas, o importe dos incrementos ou descontos que sexan de aplicación á oferta e os gastos adicionais – por exemplo, os asociados ao transporte, medios de pago, etc. – que se repercutan á persoa contratante, os cales serán expresamente aceptados pola persoa contratante.

almacenes eladio, s.a. emitirá a factura correspondente ao produto contratado detallando todos os conceptos que a conforman. A persoa contratante consente expresamente a remisión da factura de forma telemática, á dirección de correo electrónico proporcionada ao tramitar o pedido. En calquera momento, a persoa contratante pode comunicar o seu desexo de recibir as facturas en soporte papel, mediante comunicación dirixida ao Servizo de Atención ao Cliente.

4.1.2. Formas de pago

A persoa contratante deberá abonar o importe correspondente ao produto contratado mediante algún dos métodos e procedementos de pago dispoñibles no sitio web. almacenes eladio, s.a. só acepta pagos realizados mediante os métodos de pago que ten a web (transferencia bancaria, pago con tarxeta).

A páxina web de Nome comercial/empresa cumpre cos estándares vinculados aos protocolos SSL. Deste xeito asegúrase unha transacción segura e privada, garantindo ao cliente que almacenes eladio, s.a. non poderá acceder nin almacenar ningún dato ofrecido polo cliente á hora de realizar o pago mediante o pago con TPV virtual.

Os gastos adicionais asociados aos métodos de pago seleccionados deberán abonarse e confirmarse de forma independente nos termos que se indican no sitio web.

4.2. Desistencia

A persoa contratante, que teña a condición de consumidora de conformidade coa lexislación vixente, pode desistir da contratación realizada en eladio.gal, sen necesidade de xustificación, no prazo de catorce días naturais contados a partir do día da entrega do último dos produtos incluídos no contrato.

Non estará suxeita a desistencia a contratación daqueles produtos que se realizan conforme ás especificacións da persoa contratante e claramente personalizados.

Para exercer o dereito de desistencia, a persoa contratante deberá notificar a súa decisión de desistir do contrato a través dunha declaración inequívoca a: almacenes eladio, s.a., na Rúa de Castelao, 27, 15900 Padrón – A Coruña, ou info@eladio.gal, indicando que desiste do contrato e proporcionando os seguintes datos: referencia do pedido, data de recepción, nome e apelidos da persoa contratante e o seu domicilio. Así mesmo poderá utilizar o modelo de formulario previsto na normativa vixente sobre defensa de consumidores e usuarios. No caso de presentarse a desistencia en papel deberá ir debidamente asinado pola persoa contratante. Para cumprir co prazo, basta con que a notificación sexa enviada antes de que venza o mesmo.

No caso de desistencia por parte da persoa contratante, almacenes eladio, s.a. devolverá todos os pagos recibidos, incluídos – no seu caso – os gastos de entrega (excepción feita dos gastos adicionais resultantes da elección por parte da persoa contratante dunha modalidade de entrega diferente á modalidade menos custosa de entrega ordinaria que ofrece almacenes eladio, s.a.), sen ningunha demora indebida. Dito reembolso efectuarase utilizando o mesmo medio de pago empregado para a transacción inicial, a non ser que se acordase expresamente o contrario. A persoa contratante non incorrerá en ningún gasto como consecuencia do reembolso. almacenes eladio, s.a. poderá reter o reembolso ata recibir os produtos ou ata que se presente unha proba de devolución dos mesmos.

A persoa contratante deberá devolver ou entregar directamente os produtos a almacenes eladio, s.a., na Rúa de Castelao, 27, 15900 Padrón – A Coruña, sen ningunha demora indebida e, en calquera caso, a máis tardar no prazo de catorce días naturais a partir da data en que comunique a súa decisión de desistir do contrato. Considerarase cumprido o prazo se efectúa a devolución dos produtos antes de que concluíse dito prazo. A persoa contratante debe asumir o custo directo de devolución dos produtos. O custo da devolución dependerá da empresa de transporte e/ou mensaxería seleccionada pola persoa contratante para realizar a devolución do produto.

4.3. Responsabilidade da persoa contratante

A persoa contratante asume todos os riscos de deterioro, menoscabo, danos e perda do produto desde o momento en que este fose posto á súa disposición polo terceiro que, por conta de almacenes eladio, s.a., realiza a entrega do produto solicitado.

A persoa contratante será responsable da diminución de valor dos produtos resultante dunha manipulación distinta á necesaria para establecer a natureza, as características e, no seu caso, o funcionamento dos produtos.

A persoa contratante comprométese a comprobar o bo estado do produto ante o terceiro que, por conta de almacenes eladio, s.a., realiza a entrega do produto solicitado, comprobación que realizará con carácter previo á sinatura do comprobante da entrega efectuada.

5.- RESOLUCIÓN

almacenes eladio, s.a. e a persoa contratante poderán dar por resolto o presente contrato por calquera das causas que se establezan nas leis e en particular polo incumprimento das presentes Condicións Xerais. A resolución do contrato poderá exercitarse contactando coa outra parte na: dirección postal proporcionada pola persoa contratante ao contratar o servizo, e no domicilio de almacenes eladio, s.a., identificando debidamente o contrato que se pretende resolver.

6.- DEREITOS DE AUTOR E MARCA

almacenes eladio, s.a. informa que os contidos propios, a programación e o deseño do sitio web elagio.gal, encóntranse plenamente protexidos polos dereitos de autor, quedando expresamente prohibida toda reprodución, comunicación, distribución e transformación dos referidos elementos protexidos salvo consentimento expreso de almacenes eladio, s.a.

almacenes eladio, s.a. pode utilizar fontes externas para a elaboración dos seus contidos en determinadas ocasións e/ou establecer ligazóns ou hiperenlaces a artigos ou informacións de terceiros citando sempre a fonte. O lexítimo titular dos dereitos de autor destas informacións así incluídas poderá solicitar en calquera momento a eliminación das referidas referencias.

7.- PROTECCIÓN DE DATOS

Os datos proporcionados pola persoa contratante de conformidade con estas Condicións Xerais serán tratados nos termos estipulados na Política de Privacidade publicada no sitio web.

8.- XURISDICIÓN E LEI APLICABLE

As presentes condicións xerais réxense pola lexislación española. Son competentes para resolver toda controversia ou conflito que se derive das presentes condicións xerais os Xulgados de A Coruña, renunciando expresamente a persoa contratante a calquera outro foro que puidese corresponderlle. As persoas consumidoras poden utilizar a plataforma de resolución extraxudicial de litixios, derivados de contratos de compravenda ou prestación de servizos celebrados en liña, accesible a través da seguinte ligazón: http://ec.europa.eu/odr.

9.- OUTROS

No caso de que calquera cláusula do presente documento sexa declarada nula, as demais cláusulas seguirán vixentes e interpretaranse tendo en conta a vontade das partes e a finalidade mesma das presentes condicións. O presente contrato realízase unicamente en español. almacenes eladio, s.a. poderá non exercitar algún dos dereitos e facultades conferidos neste documento o que non implicará en ningún caso a renuncia aos mesmos salvo recoñecemento expreso por parte de almacenes eladio, s.a.